• İş saatları 09:00 - 18:00

    Bazar ertəsi - Cümə

  • Bakı, Azərbaycan

    Ə.Rəcəbli küç 186, Black Pearl Plaza, 3-cü mərtəbə

Xidmətlərimiz

Xidmətlərimiz

Təlim

Satış texnologiyaları və müştəri xidmətləri

Satış texnologiyaları və müştəri xidmətləri

KOB-ların müştəri xidmətləri və satış prosesində iştirak edən bütün əməkdaşları üçün interaktiv təlim.

Təlim xidmətini sifariş etmək üçün SİFARİŞ FORMASINI  doldurun və baki@kobim.az ünvanına göndərin.

Yanaşma

Dörd moduldan ibarət təlim 12 saat ərzində məşğələlər formasında, praktiki misallar üzərindən, fərdi və qrup işi, diskussiyalar mühitində aparılır. Təlimin keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün ilkin (diaqnostik) və son (nəticə) testi və sonda isə təlimin anonim qiymətləndirilməsi (sorğu) keçirilir.

Öyrənmə hədəfləri

  • Müştəri xidmətinin rolu və onun funksiyası
  • Müştəri xidmətlərinin yaxşılaşdırılmasına istiqamətləndirən əsas strategiyalar
  • Müştəri tələbatının öyrənilməsi və keyfiyyətli satışların təşkili
  • Müştəri seqmentləşdirilməsi
  • Müştərilər üçün keyfiyyətli xidmətlərin təşkili
  • Müştəri xidmətlərinin yaxşılaşdırılmasında insan resurslarının rolu
  • Əsas satış texnikaları